以下の FAQ は、購入前にお客様がよく抱く懸念事項です。
他にご質問がある場合は、 support@nevsbye3d.comまでお送りください。
- All
- アカウント
- 注文
- 支払い
- 発送
- 製品
- Cooperation
ヘルプが必要ですか?
すぐにサポートが必要な問題や質問がある場合は、下のボタンをクリックしてカスタマー サービス担当者とライブ チャットすることができます。
対応できない場合は、メールでご連絡ください。20 ~ 36 時間以内にご返信いたします。
アカウント
無料の Nevsbye アカウントでは次のことが可能です。
1. ご注文をお願いいたします。
2. アドレス帳にアドレスを保存します。
3. 注文状況を確認して追跡します。
4. レビューを書き、他のレビューを評価します。
はい。ログイン後、「マイアカウント」よりご住所や個人情報の変更が可能です。
パスワードを忘れた場合は、ログイン時に「パスワードを再送信」をクリックしてください。メールアドレスを入力すると、パスワードリセットのリクエストメールが送信されますので、メールを送信してパスワードをリセットしてください。
注文
お支払い完了後は、ご注文商品の変更はできません。変更をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。ただし、変更は配送業者による荷物の発送手続きに入る前のみ承ります。価格差が生じた場合は、ご注文商品の発送後に返金いたします。新しい商品の方が価格が高い場合は、お客様にお支払いをお願いする場合がございます。発送手配は、全額お支払いいただいた後のみとなります。
ご注文が不要になった場合、未払いのご注文は無視していただけます。お支払い完了後、配送業者による処理が始まる前に、カスタマーサービスまでご連絡いただければ、ご注文のキャンセルを承ります。ただし、商品が発送された後は、いかなる場合もご注文をキャンセルすることはできません。
ほとんどの場合、遠隔地(配送先住所が主要物流センターから遠すぎる場合)への発送は行っておりません。 少額の「遠隔地料金」を適用することもできます。
ご指定の配送業者が遠隔地へ配送できない場合は、「遠隔地料金」についてご連絡いたします。遠隔地配送料として、別途追加料金をお支払いいただく必要がございます。追加料金をお支払いになりたくない場合は、配送サービスが利用可能な別の住所へご注文品を発送することをお勧めします。
99ドル以上のご注文に限り、送料無料となります。送料はチェックアウト時にご確認いただけます。
ほとんどの注文については、全額お支払いをいただいてから 48 時間以内に発送を手配できます。ご購入いただいた商品の在庫がない場合は、当社のカスタマー サービスがお客様に連絡し、発送予定日をお知らせし、解決策をご提案いたします。
在庫切れの場合は、「通知を受け取る」をクリックしてください。再入荷時にメールでお知らせいたします。または、オンラインチャットで入荷予定をお問い合わせいただくことも可能です。
材料やその他の理由により、予約注文の実際の到着日を100%保証することはできません。つまり、予約注文の商品は予定よりも遅れてお届けされることが一般的です。到着予定日は商品の説明ページをご覧ください。予約注文は在庫が揃ってから48日以内に発送されます。
支払い
1. クレジットカード決済(Visa、Mastercard)
2. ペイパル
3. アメリカン・エキスプレス、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Union Pay
申し訳ございませんが、ご注文のお支払いが完了した後はクーポンコードをご利用いただけません。その場合は、有効期限が切れる前にクーポンコードを使用して新しいご注文をされることをお勧めします。
お支払いが失敗した場合は、別の決済アカウントでお支払いが成功するかご確認ください。ご注文のお支払い時に、決済アカウントに十分な残高があることをご確認ください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただき、表示されたエラーメッセージの詳細をご提供ください。また、PayPalまたは決済会社にご連絡いただき、問題の詳細を確認することをお勧めします。
発送
DHL、UPS、Fedex、Post Parcel、USPS、UC Express など。
1. 在庫のある商品:配送に2~5営業日かかります。
2. 予約注文商品:ページに記載のお届け予定日に合わせて発送いたします。発送後、お届けまで3~7営業日かかります。
ご注文時の梱包材や梱包明細書など、何も捨てずに弊社と配送業者までご連絡ください。
ご注文が倉庫から出荷されるとすぐに、発送通知と追跡番号をお送りします。配送業者が荷物の初期スキャンを行うまでは、追跡番号に結果が表示されない可能性があります。この遅延は通常1~2営業日です。
国際市場:
アメリカ、カナダ、イギリス、ヨーロッパ、日本、東南アジアなど。
製品
保証対象外の消耗部品。消耗部品とは、その性質上、通常の使用により消耗、摩耗、または劣化する部品です。Nevsbyeでは、消耗部品には3Dプリントフィラメント(PLA、ABS、PETG、TPUなど)、LCD/DLP 3Dプリンター用レジンなどが含まれます。これらの部品には保証期間はありませんが、プリンター本体が保証期間内であれば、製造上の欠陥により故障した場合は喜んで交換いたします。これらの部品の交換はNevsbyeの裁量により決定され、最終的な決定となります。
未開封・未使用の商品は、商品到着後14日以内であれば無条件で返品を承ります。ただし、その場合の返送料はお客様のご負担となり、返金はいたしかねます。不良品がある場合も返品を承ります。その場合は、返送料を節約するため、不良品のみご返品いただくことをお勧めいたします。商品をご返送いただく前に、まずカスタマーサービスまでご連絡いただき、詳しい手順をご確認ください。
3Dプリント初心者の方には、PLAおよびPETGシリーズのフィラメントを強くお勧めします。
1. PLA (ポリ乳酸) は、最初に使用するのに最適なフィラメントです。
これらの素材は非常に使いやすく、一貫して高い成功率を実現します。PLAフィラメントは印刷の容易さに優れ、セットアップの調整が最小限で済み、滑らかな表面仕上げを実現しながら、生分解性のため環境にも優しい素材です。
2. 2番目の選択肢: PETG (より高い耐久性が必要な場合)
大きな失敗なく5~10個のPLAモデルを無事にプリントできたら、PETGフィラメントは扱いやすさを保ちながら耐久性を高めます。PETGフィラメントは、耐久性、耐薬品性、適度な柔軟性の最適なバランスを実現しており、プロトタイプから実用用途まで、幅広い用途にお使いいただけます。
どちらのシリーズも、反りや接着の問題といった一般的な印刷上の課題を最小限に抑え、3Dプリント技術の確実な導入を実現します。入手しやすさ、手頃な価格、そして高い適応性により、PLAとPETGは新規ユーザーにとって理想的な出発点となります。
Cooperation
Details can be found in the blog.
Clickbecome an affiliate.
All in Linktree